Codiqa , LYNQ ve Microsoft uygulamaları ile ilgili destek hizmetleri sağlama konusunda uzmanlaşmıştır. Codiqa, Microsoft Power Platform, Microsoft SharePoint, Microsoft Teams, Microsoft Azure ve Microsoft Exchange dahil olmak üzere bu önemli uygulamalarla genellikle tümleşik veya ilişkilendirilmiş diğer uygulamaları destekler.
Kuruluşa Özgü Destek Süreçleri
Codiqa
IT&MES
Çözümleri
Codiqa , farklı sektörlerde çalışan binlerce kullanıcıya destek sağlar. Firmamız, yerelleştirilmiş LYNQ, ve Microsoft Power Platform, Microsoft SharePoint, Microsoft Teams, Microsoft Azure ve Microsoft Exchange ve sistemleri için destek çözümleri sunarak sizlere değer katar.
Codiqa , kullanıcı ve iş gereksinimlerinin ayrıntılı analizine dayanarak MES / MOM sistemlerinin performansını ve kullanılabilirliğini optimize eden doğru ve yapılandırılmış bir destek ortamı oluşturur.
Dikkatli bir şekilde konumlandırılmış Destek Merkezleri aracılığıyla Codiqa, LYNQ, Microsoft uygulamalarını kullanan her kuruluş için 7/24 uzaktan yada yerinde destek sağlar.
Doğru Zamanda
Üstün Teknoloji
Codiqa pek çok küresel çeşitliliğe sahip şirketin dijital iş dönüşüm girişimlerini gerçekleştirmesini sağlamıştır. Codiqa, stratejik olarak odaklanmış destek ve proje hizmetleri ile sizlerin yanınızda…
Codiqa sizlere kısa, orta ve uzun vadeli kapasite veya kapasite gereksinimlerini kolaylaştırmak için teknik, fonksiyonel ve iş uzmanlarından oluşan doğru boyutlu bir destek ekibi sunmaktadır.Codiqa her müşterinin bireysel
ihtiyaçlarına göre farklı bir destek hizmeti sunar.Codiqa müşterilerine, proje ve kullanıcılarla birlikte tanımlanan Hizmet Düzeyi Sözleşmeleri aracılığıyla zaman ve konumdan bağımsız destek hizmeti sağlar.
İşletmeniz İçin
Doğru Uygulamalar
Codiqa LYNQ müşterilerine çözüm ortağı olarak 15 yıldan fazla bir süredir global pazarda başarıyla destek vermektedir.
Codiqa LYNQ müşterilerine sunduğu sektörel çözümlerde Mİcrosoft ürünlerini başarıyla projelerine entegre etmiştir.
Codiqa Uzmanları
CODIQA, kuruluşa özgü destek süreçleri, prosedürler, görevler ve kontrol listeleri oluşturmaya yardımcı olmayı amaçlamaktadır.Bir kuruluşun, performansını, uyumluluğunu ve iyileştirmesini planlayabileceği, uygulayabileceği ve ölçebileceği bir BT hizmet yönetimi ortamı oluşturmasını sağlar
Sorununuzdan
Mükemmel Çözüme
Codiqa, hızla gelişen sektörlerde en uygun ve etkin çözümleri bir araya getirerek müşterilerine veriyi verimli olarak görebilme yorumlayabilme ve aksiyon alabilme şansı tanır. Geleceğe daha güçlü girmek isteyen firmaların kayıplarını net bir şekilde verilerle grafiklerle görmesi, etkin planlama ve çizelgeleme ile kayıpları minimize etmesi firmaların yatırım gücünü arttırmaktadır.
1. Seviye Destek
Codiqa 1. Seviye, destek başvuruları için ilk irtibat noktasını sağlar. 1. Seviye destek personeli daha az karmaşık başvuruları ele alır ve ilk temas sırasında 1. Seviye başvuruların en az % 50'sini çözmeyi amaçlar. Problemin daha karmaşık olduğu, daha fazla analiz gerektirdiği veya başlangıçta süreç odaklı bir sorun olarak algılandığı durumda, süreç 2. Seviye desteğe geçer.
2. Seviye Destek
Codiqa 2. Seviye Destek, daha karmaşık, işlevsel veya süreç odaklı başvuruların çözümüne odaklanır. Genel olarak, birden fazla iş fonksiyonunun yer aldığı veya temel neden analizinin gerekli olduğu ya da bir iş sürecinin hatalı olduğu durumlarda 2. Seviye Destek ekibine yönlendirilir.
3. Seviye Destek
Karmaşık destek başvurularını çözmek veya bir uygulamanın kaynak kodunda tanımlanan bir hatayı gidermek amacı ile yazılım uygulaması satıcısıyla çalışmak için 3. Seviye Destek sağlanır. Codiqa sadece düzeltmenin yayınlanmasını kolaylaştırmakla kalmaz, yeni sürüm aracılığıyla herhangi bir iş değişikliğinin kolaylaştırılmasını ve ilişkili süreçlerin veya kullanıcı eğitimlerinin değişikliği yansıtacak şekilde güncellenmesini sağlar.
